| Publicatie datum | 13 november 2015 |
|---|
De ambitie van KPN is de beste dienstverlener van Nederland te worden. Als Wholesale haken we hier op aan. Onze operationele ondersteuning naar u is een onderscheidende kracht. Door veranderingen in de organisatie door te voeren creëren we korte lijnen en meer slagkracht, zodat we u en uw klanten snel en efficiënt kunnen helpen. Wat betekent dit voor u op korte termijn?
Wat verandert er op korte termijn voor u?
U blijft de ondersteuning krijgen die u als klant van ons gewend bent en die u van ons mag verwachten. De bestaande contactingangen blijven beschikbaar, net als de escalatielijnen. Mogelijk krijgt u echter andere individuele contactpersonen aan de lijn. We streven ernaar om de impact van de verandering te minimaliseren. Ervaart u onverhoopt toch onduidelijkheden, neemt u dan gerust contact op met uw Service Level Manager of Accountmanager. Zij helpen u graag.