| Publicatie datum | 10 februari 2012 |
|---|
Om de dienstverlening te verbeteren voert KPN Wholesale per 11 april 2012 een nieuwe serviceovereenkomst in voor MDF te weten MDF Special SLA. Deze nieuwe dienst biedt u een oplostijd voor uw gemelde operationele storing van 4 uur. En dit 24 uur per dag, 7 dagen per week.
Naast de huidige MDF Basic en Premium serviceovereenkomsten kunt u straks ook een MDF Special SLA afnemen. Vraag uw accountmanager naar de voorwaarden en beschikbaarheid of kijk op de website.
Het Amendement en de voorwaarden voor MDF Special SLA vindt u op onze website. De documenten Tariff Schedule, SLA Service en Instandhouding en Parameter Schedule zijn met de nieuwe serviceovereenkomst aangepast.